Fiches compagnies aériennes

Compagnies aériennes : bagages, services et contacts

Retrouvez les informations pratiques des principales compagnies aériennes qui desservent la France et l’Europe : franchises bagages, enregistrement, choix du siège, services à bord, hubs, cartes de fidélité et liens utiles en cas de retard ou d’annulation.

Voir la liste A → Z Compagnies classiques Low cost et loisirs

Pour les démarches liées à un vol annulé ou un bagage perdu, consultez aussi la rubrique Annulation vol / Annuler son vol.

Quelques grandes compagnies aériennes

Les compagnies les plus recherchées par les voyageurs au départ de la France et de l’Europe.

Compagnie nationale française

Air France

Réseau mondial au départ de Paris Charles de Gaulle et Orly, classes Economy à La Première.

Low cost européenne

easyJet

Compagnie à bas prix très présente sur les vols point à point en Europe depuis la France.

Low cost européenne

Ryanair

Compagnie ultra low cost avec politique bagages stricte et nombreux aéroports secondaires.

Compagnie du Golfe

Emirates

Long courrier via Dubaï, service à bord réputé et correspondances vers l’Asie, l’Afrique et l’Océanie.

Compagnies par type

Survol rapide des compagnies françaises, européennes, low cost et long courrier.

Compagnies aériennes de A à Z

Liste alphabétique des compagnies couvertes par Aeroports.org avec un lien vers leur fiche détaillée.

A B C D E F I K L Q R S T U V W

A

B

C

  • Corsair SS
    Compagnie française loisirs, long courrier vers les DOM, l’Afrique et l’Amérique du Nord.

D

E

F

I

K

  • KLM KL
    Compagnie nationale néerlandaise, hub a Amsterdam Schiphol.

L

Q

R

S

T

U

V

  • Volotea V7
    Compagnie low cost européenne spécialisée sur les liaisons régionales.
  • Vueling VY
    Compagnie low cost espagnole très présente sur la France et la Méditerranée.

W

  • Compagnie low cost d’Europe centrale et de l’est, réseau en forte croissance.

E

Bien choisir sa compagnie aérienne

Comparer les politiques bagages, services a bord et conditions tarifaires.

Comparer au delà du prix du billet

Le tarif affiché ne raconte pas tout. Selon la compagnie, la franchise bagages, le choix du siège, les repas, les boissons et les services a bord peuvent être inclus ou payants. Les programmes de fidélité et les accords de partage de codes jouent aussi sur le cumul de miles et les avantages aux escales.

Chaque fiche Aeroports.org détaille les principaux points a vérifier avant de réserver : bagages cabine et soute, options payantes, classes de voyage, hubs, mais aussi liens utiles vers le service client et les formulaires en ligne.

Retard, annulation et droits passagers

Les règles en cas de retard important, de surbooking ou d’annulation de vol dépendent de la compagnie, mais aussi de la réglementation applicable (par exemple le règlement européen 261 pour les vols a partir de l’Union européenne). Les fiches compagnies rappellent les grandes lignes et renvoient vers les pages officielles de réclamation.

Pour aller plus loin, consultez la rubrique Annulation vol / Annuler son vol qui regroupe des conseils pratiques sur les démarches a effectuer et les preuves a conserver en cas de litige avec la compagnie aérienne.

FAQ compagnies aériennes

Questions fréquentes sur les bagages, les services et les démarches.

Comment choisir une compagnie pour mon voyage ?

Regardez le prix total avec bagages, les horaires, la durée totale du trajet, le nombre d’escales et les avis sur la ponctualité. La qualité du service client et les conditions de modification ou de remboursement sont tout aussi importantes que quelques euros d’écart sur le billet.

La franchise bagages est elle la même pour toutes les compagnies ?

Non. Chaque compagnie fixe ses propres règles pour les bagages cabine et soute. Certaines incluent gratuitement une valise en soute, d’autres facturent chaque bagage. Vérifiez toujours la franchise exacte sur la fiche de votre compagnie et sur votre billet avant de partir.

Que faire si la compagnie annule mon vol ?

En cas d’annulation, la compagnie doit vous proposer un remboursement ou un réacheminement. Selon la réglementation et la cause de l’annulation, une indemnisation peut aussi être due. Consultez les conditions de votre compagnie et la rubrique Annulation vol / Annuler son vol pour connaitre les démarches a suivre.

Comment contacter le service client d’une compagnie aérienne ?

La plupart des compagnies privilégient les formulaires en ligne et le chat. Certaines proposent encore des numéros de téléphone ou des comptoirs a l’aéroport. Les liens vers les pages de contact officielles sont indiqués sur chaque fiche Aeroports.org.

Les compagnies low cost sont elles moins sures que les compagnies classiques ?

Tous les transporteurs opérant depuis l’Union européenne ou y entrant doivent respecter les mêmes normes de sécurité aérienne. La différence se situe surtout sur le niveau de service, la flexibilité des billets, l’espace a bord et les services inclus ou payants.

Page relue et mise à jour le … par la rédaction d’Aeroports.org.