Fiche aéroport détaillée

Aéroport de Casablanca – Mohammed V (CMN) : accès, terminaux, compagnies, formalités

L’aéroport international Mohammed V, situé au sud de Casablanca, est le principal hub aérien du Maroc et l’une des plateformes majeures d’Afrique du Nord. Centre névralgique de Royal Air Maroc, il relie Casablanca aux grandes villes d’Europe, d’Afrique et aux Amériques, tout en desservant de nombreuses destinations domestiques. Cette fiche pratique regroupe l’essentiel pour organiser votre départ, votre arrivée ou votre transit : accès (train, taxi, autoroute), parkings, terminaux, formalités de voyage, horaires et hôtels à proximité.

Code IATA CMN Code ICAO GMMN Ville desservie Casablanca Pays Maroc – Afrique du Nord

Présentation générale de l'aéroport de Casablanca – Mohammed V

Situé à environ 30 kilomètres au sud de Casablanca, sur la commune de Nouaceur, l’aéroport Mohammed V occupe une position stratégique au croisement des grands axes reliant la capitale économique du Maroc au reste du pays. Il est implanté à proximité de l’autoroute menant vers Marrakech et Rabat, et dispose de ses propres infrastructures ferroviaires, ce qui facilite les liaisons avec le centre-ville. La plateforme comprend plusieurs terminaux passagers, des installations de fret et des zones techniques, dimensionnées pour accueillir un trafic dense combinant vols internationaux, régionaux et domestiques. En tant que principal aéroport du pays, Casablanca – Mohammed V concentre une grande partie des flux de voyageurs et de marchandises au départ et à destination du Maroc.

L’aéroport de Casablanca est le hub central de Royal Air Maroc, qui y opère un réseau étendu de destinations en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et sur le continent américain. De nombreuses compagnies étrangères complètent cette offre, en reliant Casablanca à leurs propres hubs et en proposant des correspondances vers d’autres régions du monde. Selon les années, le trafic se chiffre en plusieurs dizaines de millions de passagers, avec une forte composante de voyages touristiques (séjours à Casablanca, Marrakech, Fès, Agadir, tourisme balnéaire et culturel), de déplacements professionnels et de voyages de la diaspora. Pour de nombreux visiteurs étrangers, l’aéroport Mohammed V est le point d’entrée principal au Maroc, avant de poursuivre vers d’autres villes ou stations touristiques.

Fiche technique de l'aéroport

Nom complet Aéroport International Mohammed V de Casablanca (Casablanca Mohammed V International Airport)
Code IATA CMN
Code ICAO GMMN
Ville / pays Casablanca (Nouaceur), Maroc
Site officiel www.onda.ma
Mise en service 01/01/1951 (aérodrome développé puis modernisé pour devenir l’aéroport Mohammed V actuel)
Type de vols Hub international et national : vols domestiques marocains, réseau régional en Afrique et au Moyen-Orient, liaisons Europe, Amérique du Nord et correspondances long-courriers
Coordonnées GPS ≈ 33,36° N ; 7,59° W
Principales zones proches Centre-ville de Casablanca (≈ 30 km) – quartiers d’affaires (Sidi Maârouf, Maarif, boulevard d’Anfa) – zone industrielle de Nouaceur – axes vers Rabat, Marrakech et le reste du pays via l’autoroute
Accès principaux Autoroute desservant Casablanca et les grandes villes, ligne ferroviaire directe entre l’aéroport et les gares Casa-Voyageurs / Casa-Port, taxis officiels, bus et navettes privées opérées par certains hôtels et agences
Altitude : environ 200 m au-dessus du niveau de la mer
Pistes : deux longues pistes parallèles en asphalte/béton capables d’accueillir de gros-porteurs et des vols long-courriers
Trafic annuel : plusieurs dizaines de millions de passagers selon les années, ce qui en fait l’un des principaux aéroports d’Afrique
Gestionnaire : Office National Des Aéroports (ONDA)

Accès à l’aéroport de Casablanca – Mohammed V : train, voiture, taxis, bus et navettes

L’un des atouts majeurs de l’aéroport Mohammed V est sa desserte directe par le train, qui relie l’aérogare aux gares Casa-Voyageurs et Casa-Port, ainsi qu’au reste du réseau ferroviaire marocain. Les trains circulent à intervalles réguliers sur la journée, avec un temps de trajet moyen d’environ 30 à 45 minutes selon la gare et le type de service. Cette solution est particulièrement appréciée des voyageurs qui souhaitent éviter les aléas de la circulation routière, rejoindre rapidement le centre-ville ou se connecter à d’autres lignes vers Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, etc. Les billets peuvent être achetés en gare ou en ligne, en tenant compte des horaires qui peuvent évoluer selon les périodes.

L’accès routier à l’aéroport se fait principalement par l’autoroute et les routes rapides reliant Casablanca à Nouaceur et aux villes du sud. Depuis le centre-ville, il faut en général compter entre 30 et 50 minutes de trajet, en fonction du point de départ, de l’heure et de la densité du trafic. Des taxis officiels, facilement identifiables, assurent des liaisons fréquentes entre l’aéroport, les différents quartiers de Casablanca, les zones d’affaires et parfois d’autres villes. Des bus et des navettes privées complètent l’offre, avec des liaisons vers certains axes urbains ou directement vers des hôtels. Plusieurs agences de location de véhicules sont également présentes sur place pour les voyageurs souhaitant une autonomie totale dans leurs déplacements.

Résumé des accès à l’aéroport de Casablanca – Mohammed V
En train
Une ligne ferroviaire relie directement l’aéroport aux gares Casa-Voyageurs et Casa-Port, avec des trains réguliers dans la journée. Comptez généralement 30 à 45 minutes de trajet selon la gare de départ. Le train offre une alternative confortable et fiable aux déplacements routiers, particulièrement intéressante aux heures de pointe ou pour les voyageurs souhaitant rejoindre rapidement le centre-ville de Casablanca ou se connecter à d’autres villes marocaines.
En voiture
Accès par l’autoroute et les routes rapides reliant Casablanca à Nouaceur et aux villes du centre et du sud du pays. Selon le trafic, le trajet entre le centre de Casablanca et l’aéroport prend en moyenne 30 à 50 minutes. Il est recommandé de prévoir une marge de sécurité supplémentaire en cas de bouchons, notamment aux heures de forte affluence ou pendant les périodes de vacances.
Taxis officiels
Des taxis officiels sont disponibles en sortie de terminal. Ils desservent les différents quartiers de Casablanca (centre-ville, corniche, quartiers d’affaires, etc.) et parfois d’autres villes à la demande. Les tarifs peuvent être basés sur un compteur ou sur une négociation préalable : il est conseillé de demander une estimation du prix avant de monter à bord et de se renseigner sur les pratiques habituelles auprès de votre hébergement ou de l’office de tourisme.
Bus et navettes
Des bus et navettes assurent certaines liaisons entre l’aéroport et des points stratégiques de Casablanca ou des villes environnantes, selon l’offre en vigueur. Certains hôtels et agences de voyages proposent également des navettes dédiées, à réserver à l’avance. Cette solution peut être avantageuse pour les groupes, les voyageurs disposant de temps et ceux qui souhaitent une alternative plus économique que le taxi individuel.
Location de voiture
Plusieurs agences de location de véhicules, internationales et locales, sont implantées à l’aéroport. Louer une voiture permet de se déplacer librement vers Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir ou d’autres villes du royaume. Avant de choisir cette option, il est utile de se renseigner sur les conditions de circulation, les règles de conduite au Maroc et les modalités de stationnement dans les grandes villes.
Transferts privés
De nombreuses sociétés proposent des transferts privés entre l’aéroport de Casablanca, les hôtels du centre-ville, les zones d’affaires, les stations balnéaires ou d’autres villes. Le tarif est généralement convenu à l’avance, ce qui permet de maîtriser le budget et de bénéficier d’une prise en charge personnalisée à l’arrivée. Cette option est particulièrement appréciée pour les déplacements professionnels, les familles et les arrivées tardives.

Parkings de l’aéroport de Casablanca : stationnement courte et longue durée

L’aéroport Mohammed V dispose de plusieurs parkings répartis autour des terminaux, proposant des solutions de stationnement de courte et de longue durée. Les parkings situés au plus près des halls d’embarquement et d’arrivée sont privilégiés pour les stationnements de quelques heures ou de quelques jours, par les voyageurs d’affaires, les accompagnants et les passagers souhaitant réduire au maximum la distance à parcourir avec leurs bagages. Les tarifs y sont généralement plus élevés, mais la proximité et le confort peuvent justifier ce choix pour un déplacement court ou une prise en charge rapide d’un voyageur.

Pour les séjours plus longs, des parkings à tarif plus économique sont proposés à une distance légèrement plus importante des terminaux, avec un coût moyen journalier plus avantageux. Selon l’organisation en vigueur, ces parkings peuvent être accessibles à pied via des cheminements sécurisés ou desservis par des navettes internes. Les modalités tarifaires, les éventuelles gratuités de courte durée, les abonnements ou les services complémentaires (surveillance, emplacements couverts, bornes de recharge pour véhicules électriques si disponibles) peuvent évoluer : il est donc recommandé de consulter les informations les plus récentes sur le site de l’ONDA ou aux guichets sur place. Des emplacements sont réservés aux personnes à mobilité réduite à proximité des accès aux terminaux.

Principales options de stationnement à l’aéroport de Casablanca
Parkings proches des terminaux
Parkings situés au contact ou à courte distance des terminaux passagers, adaptés aux stationnements de quelques heures à quelques jours. Ils conviennent bien aux voyageurs d’affaires, aux accompagnants, aux séjours courts ou aux passagers qui souhaitent un accès rapide aux halls d’enregistrement et d’arrivée, au prix d’un tarif horaire et journalier plus élevé que dans les parkings éloignés.
Parkings longue durée / économiques
Zones de stationnement proposées à un tarif plus avantageux pour les séjours de plusieurs jours ou semaines. Elles se situent à une distance raisonnable des terminaux, accessibles à pied ou via des navettes, selon l’aménagement en place. Ces parkings sont particulièrement intéressants pour les longs voyages à l’étranger ou pour les séjours combinant plusieurs villes marocaines.
Zones courte durée et dépose-minute
Des zones de dépose-minute sont aménagées à proximité immédiate des entrées de terminaux pour déposer ou récupérer rapidement des passagers. L’arrêt y est soumis à des conditions strictes (temps limité, circulation régulée) afin d’éviter les encombrements. Il convient de respecter la signalisation et les consignes du personnel, sous peine de sanctions ou de frais supplémentaires en cas de dépassement.
Stationnement pour personnes à mobilité réduite
Des places réservées aux personnes à mobilité réduite et titulaires de cartes spécifiques sont situées au plus près des accès aux terminaux. Elles permettent de réduire les distances à parcourir entre le véhicule et les halls de départ/arrivée. Pour une prise en charge complète, il est conseillé de solliciter en parallèle un service d’assistance auprès de la compagnie aérienne.

Compagnies aériennes et destinations desservies depuis Casablanca

L’aéroport de Casablanca – Mohammed V est avant tout le hub principal de Royal Air Maroc, qui y opère un vaste réseau de lignes domestiques et internationales. La compagnie relie Casablanca aux principales villes marocaines (Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Oujda, Laâyoune, etc.), à de nombreux pays africains, à l’Europe (France, Espagne, Italie, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Royaume-Uni…), au Moyen-Orient, ainsi qu’à l’Amérique du Nord (Canada, États-Unis) et, selon les périodes, à d’autres régions. Ce hub permet de construire facilement des itinéraires avec correspondance via Casablanca pour rejoindre une multitude de destinations.

De nombreuses compagnies étrangères, traditionnelles ou low cost, complètent l’offre en desservant Casablanca depuis leurs propres hubs, notamment en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. L’offre de vols varie selon la saison, la demande touristique, la stratégie des transporteurs et les accords commerciaux. En haute saison, des fréquences supplémentaires ou des vols saisonniers peuvent être ajoutés, notamment sur les liaisons très demandées depuis la France et d’autres pays européens. Pour connaître les destinations desservies à une période donnée, il est recommandé de consulter les cartes de destinations des compagnies, le site de l’aéroport et les comparateurs de vols, en sélectionnant Casablanca (CMN) comme aéroport de départ ou d’arrivée.

Principales compagnies aériennes présentes à l’aéroport de Casablanca

La liste des compagnies et des destinations (Maroc, Europe, Afrique, Moyen-Orient, Amérique du Nord, vols saisonniers) varie selon les saisons et les années. Avant de réserver, vérifiez les lignes effectivement proposées, les fréquences, les jours de circulation et les terminaux utilisés sur les sites des transporteurs, sur le site de l’aéroport de Casablanca – Mohammed V et via les comparateurs de vols au départ ou à destination de CMN.

Hub central de Royal Air Maroc Nombreuses liaisons Europe–Afrique Vols directs vers l’Amérique du Nord

Terminaux, correspondances et services pour les voyageurs

L’aéroport de Casablanca – Mohammed V dispose de plusieurs terminaux passagers, qui se répartissent le trafic en fonction des compagnies et des types de vols (domestiques, internationaux, long-courriers, low cost). Les terminaux les plus récents proposent des halls d’enregistrement modernes, des contrôles de sûreté multipliés et des salles d’embarquement dimensionnées pour un trafic international important. La signalisation permet de s’orienter entre les différents espaces (départs, arrivées, correspondances), et des annonces régulières invitent les passagers à rejoindre leur porte d’embarquement en temps voulu.

Pour les correspondances, en particulier lorsque l’on voyage avec Royal Air Maroc ou des compagnies partenaires, des parcours dédiés permettent de passer d’un vol à l’autre tout en restant, dans certains cas, en zone internationale. Le temps nécessaire pour un transit dépend du terminal d’arrivée et de départ, du besoin ou non de repasser par les contrôles d’immigration, de la gestion des bagages et de la fréquentation de l’aéroport au moment de l’escale. Sur place, les voyageurs trouveront des boutiques duty free, des magasins de souvenirs, des points de restauration et de café, des bureaux de change, des distributeurs automatiques, des salons pour les passagers éligibles, ainsi que divers services (location de voiture, agences de voyages, espaces de prière, etc.). Un service d’assistance peut être organisé pour les personnes à mobilité réduite ou nécessitant un accompagnement spécifique, sous réserve d’une demande préalable auprès de la compagnie.

Formalités de voyage, visa et douane à l’aéroport de Casablanca

L’entrée au Maroc est soumise à des règles de passeport et, selon la nationalité, à l’obligation d’obtenir un visa. Pour de nombreux voyageurs en provenance d’Europe, d’Amérique du Nord et d’autres régions, un séjour de courte durée à des fins touristiques ne nécessite pas de visa, à condition de présenter un passeport en cours de validité pour la durée du séjour (et parfois au-delà). Pour d’autres pays, un visa peut être requis et doit être demandé auprès des représentations diplomatiques marocaines (ambassades, consulats) avant le départ. Les modalités (pays exemptés, durée maximale de séjour, types de visa, documents à fournir) évoluent régulièrement : il est donc essentiel de consulter les informations à jour sur les sites officiels du ministère des Affaires étrangères marocain et des consulats, plutôt que de se fier à des témoignages anciens.

À l’arrivée à Casablanca, les voyageurs passent par le contrôle des passeports, puis, le cas échéant, par la récupération des bagages et la douane. Comme dans tout aéroport international, certaines marchandises sont soumises à des restrictions (alcool, tabac, produits alimentaires, équipements spécifiques) et certaines quantités peuvent nécessiter une déclaration. Les montants de devises transportées peuvent également être encadrés. Pour éviter tout problème, il est recommandé de se renseigner sur les franchises douanières applicables et les procédures de déclaration, notamment si vous transportez des sommes importantes en espèces ou du matériel particulier. Les passagers en correspondance internationale restent en principe en zone de transit si leur itinéraire le permet, mais doivent toujours suivre les indications affichées et les consignes des compagnies aériennes.

Horaires d’ouverture de l’aéroport de Casablanca et périodes d’affluence

L’aéroport de Casablanca – Mohammed V fonctionne quasiment en continu, avec des vols programmés du matin tôt jusqu’à tard dans la nuit. Les départs et arrivées se succèdent tout au long de la journée, avec des vagues plus marquées aux heures où s’organisent les correspondances de Royal Air Maroc et de certaines compagnies étrangères. Les horaires d’ouverture des comptoirs d’enregistrement, des contrôles de sûreté, de la police aux frontières, des commerces et des services suivent ce rythme, avec des variations possibles en fonction de la saison, des jours de la semaine, des périodes de vacances et des consignes des autorités ou de l’exploitant.

Les pics d’affluence sont particulièrement perceptibles pendant les vacances scolaires, les périodes de fêtes religieuses, les grands week-ends et les dates où la demande touristique est la plus forte. Les files d’attente peuvent être alors significatives aux contrôles de sûreté et d’immigration, ainsi qu’aux comptoirs d’enregistrement pour certaines destinations très fréquentées (France, autres pays d’Europe, grandes villes africaines). De manière générale, il est recommandé d’arriver plusieurs heures avant un vol international au départ de Casablanca, en tenant compte du temps de trajet jusqu’à l’aéroport (qu’il s’agisse du train ou de la route) et des éventuels aléas (retards de circulation, forte affluence inattendue, contrôles renforcés).

Repères horaires à connaître
Activité de l’aéroport
Aéroport international en activité quasi continue, avec des vagues de vols régulières tout au long de la journée et de la soirée. L’intensité varie en fonction des correspondances et des jours de la semaine, avec des périodes plus calmes et des pics de trafic marqués lors des grands flux touristiques et de la diaspora.
Enregistrement
Pour un vol international au départ de Casablanca, il est conseillé de se présenter au comptoir d’enregistrement au moins 3 heures avant l’heure de décollage prévue. Pour certains vols long-courriers ou vers des destinations à forte demande, arriver encore plus tôt peut offrir une marge de sécurité appréciable. Les vols domestiques ou régionaux peuvent nécessiter un peu moins de temps, mais il reste prudent de suivre les recommandations de la compagnie aérienne.
Sûreté, immigration et embarquement
Les contrôles de sûreté et de police aux frontières peuvent être très fréquentés, notamment lors des départs vers l’Europe, l’Amérique du Nord et certaines grandes villes africaines. Les portes d’embarquement ferment généralement 20 à 40 minutes avant le départ, parfois davantage pour certains vols long-courriers. Il est donc préférable de franchir les contrôles dès que possible et de rejoindre la zone d’embarquement sans attendre la dernière minute.
Commerces, restauration et services
Les boutiques duty free, les magasins, les cafés et les restaurants adaptent leurs horaires à l’activité des terminaux. L’offre est généralement suffisante pour se restaurer, acheter quelques produits locaux ou de voyage et effectuer des opérations de change. En cas de vol très tôt le matin ou tard dans la nuit, il est recommandé de vérifier les services disponibles ou de prévoir de quoi patienter si certains commerces sont fermés.

Hôtels proches de l’aéroport de Casablanca – Mohammed V

Les abords de l’aéroport de Casablanca – Mohammed V accueillent plusieurs hôtels situés à proximité des terminaux ou à quelques minutes de route, parfois reliés par des navettes dédiées. On y trouve des établissements de chaînes internationales et des hôtels locaux, avec des catégories allant du standard au haut de gamme. Ces hébergements sont particulièrement adaptés aux passagers en transit, aux escales de nuit, aux départs très matinaux et aux arrivées tardives, ainsi qu’aux voyageurs d’affaires ayant des réunions dans la zone aéroportuaire ou dans les zones industrielles de Nouaceur.

De nombreux voyageurs choisissent également de séjourner dans le centre de Casablanca pour profiter de la corniche, de la mosquée Hassan II, des quartiers animés (Maarif, Gauthier, centre-ville) et des restaurants. Dans ce cas, l’accès à l’aéroport se fait soit en train depuis Casa-Port ou Casa-Voyageurs, soit en taxi, soit en transfert privé. Les plateformes de réservation en ligne permettent de filtrer les hôtels selon la distance à l’aéroport, la présence d’une navette, la plage horaire du petit-déjeuner, la disponibilité de salles de réunion ou d’équipements de bien-être (spa, salle de sport, piscine), ce qui facilite le choix d’un hébergement adapté à son profil de voyage.

Aéroports proches et alternatives à Casablanca

Selon votre destination finale ou votre projet de voyage au Maroc, il peut être utile de comparer l’aéroport de Casablanca – Mohammed V avec d’autres aéroports du pays. Les plateformes de Marrakech – Menara, Rabat – Salé, Fès – Saïss, Tanger – Ibn Battouta ou encore Agadir – Al Massira accueillent elles aussi des vols internationaux, notamment en provenance d’Europe, et peuvent dans certains cas constituer des alternatives plus pratiques pour rejoindre directement une région touristique. Des vols intérieurs opérés par Royal Air Maroc permettent de relier ces villes à Casablanca dans le cadre d’un itinéraire multi-destinations.

À l’échelle régionale, des hubs comme Lisbonne, Madrid, Paris, Istanbul ou Doha offrent des correspondances vers le Maroc et d’autres pays africains ou transatlantiques. Avant de finaliser votre billet, il peut être intéressant d’examiner les options via ces plateformes, en particulier si vous cherchez un tarif spécifique ou un trajet combinant plusieurs pays. Pour avoir une vue d’ensemble, vous pouvez consulter la liste des principaux aéroports dans le monde et la page dédiée aux aéroports en Afrique, afin de visualiser les alternatives disponibles, tout en tenant compte du temps de trajet global, des formalités et des coûts supplémentaires éventuels.

Questions fréquentes sur l’aéroport de Casablanca – Mohammed V

Depuis le centre-ville, l’option la plus pratique pour beaucoup de voyageurs est le train reliant les gares Casa-Port et Casa-Voyageurs à l’aéroport Mohammed V. Le trajet dure en général 30 à 45 minutes, selon la gare de départ et les arrêts. Les trains circulent plusieurs fois par jour, avec une fréquence pouvant varier selon les horaires et la saison. En taxi ou en voiture par l’autoroute, comptez en moyenne 30 à 50 minutes depuis le centre ou la corniche, mais ce temps peut augmenter en cas de circulation dense, en particulier aux heures de pointe. Pour un vol international, il est vivement conseillé d’anticiper ces aléas et de prévoir une marge de sécurité suffisante.
Les tarifs du train entre Casa-Port / Casa-Voyageurs et l’aéroport Mohammed V sont généralement affichés et évoluent au fil du temps. Ils restent en pratique compétitifs par rapport au taxi, surtout pour une personne seule ou un petit groupe. Les taxis officiels, eux, appliquent des prix qui peuvent dépendre de la distance, du trafic et de la négociation préalable. Il est donc conseillé de se renseigner sur les fourchettes de prix actualisées avant le départ (auprès de votre hébergement, des sites d’information touristique ou des voyageurs récents) et, dans le cas du taxi, de clarifier le tarif avec le chauffeur avant de monter à bord. Pour un budget plus précis, certains voyageurs utilisent également des transferts privés à prix fixe réservés en ligne ou via leur hôtel.
Les conditions de visa pour le Maroc dépendent de votre nationalité, de la durée et du motif du séjour. De nombreux ressortissants de pays européens et d’autres régions sont exemptés de visa pour les séjours touristiques de courte durée, à condition de présenter un passeport en cours de validité. D’autres nationalités doivent obtenir un visa avant le départ auprès d’une ambassade ou d’un consulat du Maroc. Les listes de pays exemptés, les types de visas disponibles, la durée maximale de séjour et les documents à fournir peuvent changer : il est donc indispensable de consulter les informations officielles les plus récentes sur les sites du ministère des Affaires étrangères marocain et des représentations diplomatiques, plutôt que de se fier à des informations anciennes ou à des témoignages isolés.
Plusieurs hôtels sont situés à proximité de l’aéroport Mohammed V ou à quelques minutes de route, parfois reliés aux terminaux par des navettes. Ces établissements sont adaptés aux passagers en transit, aux vols très tôt le matin ou tard le soir et aux voyageurs d’affaires ayant des réunions dans la zone. Si vous préférez profiter de Casablanca, vous pouvez également choisir un hôtel dans le centre-ville (corniche, Maarif, Gauthier, centre historique) et rejoindre l’aéroport en train, taxi ou transfert privé. Lors de la réservation, il est judicieux de vérifier la distance réelle à l’aéroport, la disponibilité d’une navette, les horaires de petit-déjeuner et les avis récents des clients, surtout si votre vol impose un départ en dehors des horaires habituels.
En cas de vol annulé, fortement retardé ou de situation de surbooking, il est important de se référer en priorité aux informations fournies par la compagnie aérienne (SMS, e-mails, application mobile, écrans d’embarquement, annonces sonores). Selon la cause de la perturbation (météo, problème technique, situation exceptionnelle), l’itinéraire (vol au départ de l’Union européenne, vol d’une compagnie européenne, vol hors UE, etc.) et la réglementation applicable, des droits spécifiques peuvent exister en matière de prise en charge (repas, hébergement, réacheminement) et, dans certains cas bien définis, d’indemnisation. Conservez vos documents de voyage (billet, carte d’embarquement) et les justificatifs de dépenses liées à l’incident. En cas de désaccord avec la réponse de la compagnie, vous pouvez déposer une réclamation écrite, vous appuyer sur les textes officiels relatifs aux droits des passagers aériens et, si nécessaire, solliciter une autorité compétente ou un service de médiation spécialisé.