Un vocabulaire un peu technique, mais des idées simples
Pour comprendre ce que recouvre le partage de code, il faut d’abord distinguer plusieurs types d’accords entre compagnies: commerciaux, opérationnels ou liés aux programmes de fidélité. Ils se combinent souvent pour rendre un réseau plus lisible pour le voyageur.
Partage de code (code share)
Un vol en partage de code est un vol qui porte le numéro de plusieurs compagnies à la fois. Une compagnie opère physiquement l’avion, l’autre (ou les autres) le commercialise sous son propre code. Par exemple, un vol opéré par une compagnie A peut aussi être vendu comme un vol d’une compagnie B avec un numéro différent. Sur place, c’est l’opérateur réel qui assure le vol.
Alliances de compagnies aériennes
Une alliance regroupe plusieurs compagnies autour d’une marque commune. Les membres coordonnent certains horaires, mettent en place de nombreux partages de code, harmonisent une partie de leurs services et offrent des avantages croisés pour les programmes de fidélité. Cela ne signifie pas que tout est identique, mais que les compagnies coopèrent de manière plus structurée.
Accords d’interligne
Un accord d’interligne permet à deux compagnies d’émettre un billet unique qui combine leurs vols et de faire suivre les bagages jusqu’à la destination finale, même si les compagnies ne sont pas dans la même alliance. C’est un niveau de coopération plus limité que celui d’une alliance complète, mais suffisant pour faciliter certaines correspondances.
Idée clé
Le partage de code concerne surtout le numéro de vol affiché sur votre billet. L’alliance est un cadre plus large de coopération. L’interligne permet de faire voyager bagages et passagers sur plusieurs compagnies avec un seul billet.
Pourquoi les compagnies s’allient, et ce que vous y gagnez
Si ces montages existent, c’est d’abord pour des raisons de réseau et de compétitivité. Pour le voyageur, les bénéfices sont réels, même si les règles restent parfois complexes à décrypter.
Des réseaux plus étendus sans multiplier les compagnies
Grâce au partage de code, une compagnie peut vendre des destinations qu’elle ne dessert pas directement, en s’appuyant sur les vols d’un partenaire. Pour le voyageur, cela permet de réserver un itinéraire complet auprès d’un interlocuteur unique tout en profitant du réseau combiné de plusieurs compagnies.
Des correspondances plus lisibles
Au sein d’une alliance ou d’accords de partage de code, les horaires de certains vols sont ajustés pour faciliter les correspondances. Les aéroports hubs sont organisés pour accueillir ces flux, avec des salons partagés, des files prioritaires ou des comptoirs dédiés aux passagers des compagnies partenaires.
Des avantages de fidélité étendus
Les alliances et les accords bilatéraux permettent souvent de cumuler et d’utiliser des miles sur plusieurs compagnies, d’accéder à des salons ou à des files prioritaires même lorsque vous ne voyagez pas avec la compagnie qui gère votre programme de fidélité, sous réserve de respecter les conditions de statut et de classe de voyage.
Qui vend, qui opère, qui accrédite vos points
Sur un vol en partage de code, plusieurs compagnies interviennent pour un même trajet. Pour éviter les malentendus, il est utile d’identifier trois notions: la compagnie qui commercialise, celle qui opère et le programme de fidélité sur lequel vous créditez vos miles.
Compagnie commercialisante et compagnie opératrice
La compagnie commercialisante est celle qui vend le billet et dont le code apparaît sur votre réservation. La compagnie opératrice est celle qui assure physiquement le vol. Sur le billet, la mention "opéré par" permet de l’identifier. C’est généralement auprès de l’opérateur réel que se déroulent les formalités pratiques le jour du vol (enregistrement, embarquement, service à bord).
Bagages et règles de franchise
Les accords entre compagnies permettent souvent d’enregistrer vos bagages jusqu’à la destination finale lorsque les vols sont sur un même billet. En revanche, la franchise bagages appliquée peut dépendre de la compagnie dite "marketing" ou, dans certains cas, de l’opérateur ou de règles internationales. Les détails figurent sur la confirmation de voyage.
Accumulation de miles et avantages statutaires
Sur un vol en partage de code, la possibilité de cumuler des miles dépend du programme de fidélité choisi, de la classe de réservation et de la compagnie qui opère le vol. Il est recommandé de vérifier, pour chaque segment, les taux de cumul affichés par votre programme. Les avantages liés au statut (embarquement prioritaire, choix de siège, bagage supplémentaire) peuvent aussi varier selon les accords entre compagnies.
A vérifier sur votre billet
- Le code de la compagnie qui commercialise chaque segment et la mention "opéré par".
- La franchise bagages autorisée pour l’ensemble de l’itinéraire et les règles spéciales éventuelles.
- Les conditions de cumul de miles ou de points pour chaque segment de vol.
Retards, annulations, surbooking: à qui s’adresser
En cas de perturbation, le partage de code et les alliances peuvent simplifier la recherche de solutions, mais ils rendent parfois moins évident le choix du bon interlocuteur. Quelques repères permettent de s’y retrouver.
Correspondances protégées sur un même billet
Lorsque plusieurs segments opérés par différentes compagnies sont regroupés sur un seul billet, les correspondances sont en principe "protégées". Si le premier vol est en retard et que vous manquez le deuxième, la compagnie en charge du dossier doit vous reprotéger dans la limite de ses conditions commerciales et des disponibilités.
Responsabilité opérationnelle
En cas de retard ou d’annulation sur un segment, c’est la compagnie qui opère le vol perturbé qui gère l’aspect opérationnel: information, prise en charge à l’aéroport, nouvelles cartes d’embarquement si nécessaire. Selon les législations et les accords, elle peut aussi être celle sur laquelle reposent certaines obligations envers les passagers.
Vols en partage de code et surbooking
Sur un vol en partage de code, le surbooking peut être géré par la compagnie opératrice. Les règles de priorité d’embarquement et les compensations éventuelles s’appliquent alors selon ses procédures et les textes en vigueur. Les passagers ayant acheté leur billet auprès d’une autre compagnie restent néanmoins concernés et doivent être pris en charge comme les autres.
En cas de problème le jour du vol
- Commencer par s’adresser aux comptoirs de la compagnie qui opère le vol perturbé.
- Garder sous la main la référence de réservation et le billet électronique pour l’ensemble du trajet.
- Demander, si besoin, une confirmation écrite des solutions proposées (reroutage, prise en charge).
Limiter les surprises en amont de la réservation
Au moment de comparer les vols, les vols en partage de code apparaissent souvent avec des codes de compagnies différentes pour un même horaire. Plutôt que de les éviter systématiquement ou de les choisir au hasard, il est utile de regarder quelques points clés.
Identifier l’opérateur réel du vol
Sur les sites de réservation, la mention "opéré par" indique quelle compagnie fournit l’avion et l’équipage. Cela donne une idée du type d’appareil probable, de la configuration cabine et du niveau de service attendu, même si l’achat est effectué auprès d’une autre compagnie.
Comparer les conditions plutôt que le logo
Deux vols en partage de code pour le même horaire peuvent offrir des expériences légèrement différentes selon les conditions de billet, la franchise bagages incluse ou les règles de changement. Il est souvent plus pertinent de comparer ces éléments que de se focaliser uniquement sur le nom de la compagnie qui commercialise.
Tenir compte de votre programme de fidélité
Si vous visez un statut particulier dans un programme de fidélité, choisir la compagnie qui vous permet d’optimiser le cumul de miles ou de segments peut être un critère. Cela dépend de la manière dont votre programme traite les vols opérés par des partenaires ou des compagnies d’autres alliances.
Réflexes avant de valider un vol en code share
- Vérifier quelle compagnie opère chaque segment de vol.
- Comparer les franchises bagages et les conditions de changement entre options similaires.
- Regarder l’impact sur votre programme de fidélité et vos avantages statutaires éventuels.
FAQ: partage de code et alliances de compagnies aériennes
Pourquoi mon billet affiche une compagnie mais l’avion porte les couleurs d’une autre ?
Votre vol est probablement en partage de code. La compagnie indiquée sur le billet commercialise le trajet, tandis qu’une compagnie partenaire l’opère physiquement. Cela fait partie des accords commerciaux entre compagnies pour élargir leurs réseaux respectifs.
En cas de retard, qui est responsable si mon vol est en partage de code ?
Sur le plan pratique, c’est la compagnie qui opère le vol perturbé qui gère l’information, la prise en charge à l’aéroport et le réacheminement éventuel. Selon la réglementation applicable, c’est aussi souvent elle qui est considérée comme responsable vis-à-vis des obligations envers les passagers.
Mes bagages suivent ils automatiquement sur plusieurs compagnies ?
Lorsque tous les segments sont sur un même billet et que les compagnies ont des accords adaptés, vos bagages peuvent être enregistrés jusqu’à la destination finale. Il est toutefois important de vérifier ce point au moment de l’enregistrement et de regarder ce qui figure sur les étiquettes bagages.
Puis je cumuler des miles sur mon programme habituel si je vole avec une compagnie partenaire ?
Dans de nombreux cas, oui, mais le taux de cumul dépend de la classe de réservation, du type d’accord entre les compagnies et des règles propres à votre programme de fidélité. Les grilles de cumul publiées par les programmes indiquent, destination par destination et compagnie par compagnie, ce qui est crédité.
Ces informations remplacent elles les conditions officielles des compagnies ?
Non. Cette fiche vise à rendre plus lisibles les grands principes des accords entre compagnies pour le grand public. Pour un voyage précis, les conditions de transport des compagnies, les informations fournies lors de la réservation et les textes officiels restent la référence, notamment en cas de litige ou de demande de compensation.
Comment cette fiche a été rédigée
Cette fiche synthétise les grands mécanismes de partage de code, d’alliances et d’accords d’interligne tels qu’ils sont pratiqués dans le transport aérien. Elle a pour objectif de fournir des repères pédagogiques pour aider les voyageurs à lire leurs billets et à mieux comprendre le rôle des différentes compagnies sur un même trajet.
Les accords commerciaux, les politiques de fidélité et les réglementations pouvant évoluer, ces informations doivent être complétées par les conditions mises à jour au moment de la réservation, les documents des programmes de fidélité et les textes officiels applicables dans la région concernée.